# Os dados dos seus pacientes, sob o controle da clínica.

A clínica decide como os dados dos pacientes dela são usados. A Dresultado opera o AltaReceita para a clínica. Aqui está, em palavras simples, o que isso quer dizer.

## Quem vê o quê

- **Os dados de cada clínica ficam separados**: Uma clínica não enxerga os pacientes de outra.
- **Cada pessoa vê só o que o perfil permite**: A clínica define os perfis. O CPF só aparece para quem tem permissão, e a busca por CPF também.
- **Administradores entram com duas etapas**: O acesso de administrador exige um código temporário, além da senha. O AltaReceita também registra quem mudou o quê.
- **O suporte só entra com a sua autorização**: O suporte do AltaReceita só entra na conta com autorização da clínica, por tempo definido e com histórico. A clínica encerra o acesso quando quiser.

## Cópia de segurança e conexões

- **Cópia de segurança todos os dias**: A cópia é cifrada, isto é, guardada de um jeito que não se lê sem a chave, e a restauração é ensaiada a cada versão publicada. Separado disso, o que for excluído dentro do AltaReceita pode ser recuperado por 30 dias.
- **Senhas e chaves das conexões ficam cifradas**: As senhas e chaves que a clínica cadastra para ligar o AltaReceita a outros sistemas ficam cifradas.

## Quando o paciente pede

- **O paciente fala primeiro com a clínica**: A pedido dele, a clínica remove a identificação do paciente da parte comercial do AltaReceita e revoga as autorizações que ele deu, mantendo o histórico clínico.
- **Mensagem de divulgação só com autorização**: Importar contatos ou registrar uma indicação não cria autorização para mandar mensagens de divulgação a essa pessoa.

## A IA e as conversas

- **A clínica decide se a IA entra**: Quando a clínica ativa a IA, os trechos de conversa necessários para gerar a resposta vão ao provedor de IA contratado. Ela é instruída a não dar orientação clínica nem fazer diagnóstico, e não toma decisão clínica. *Nota:* Com a IA ativada.
- **As conversas passam pela Meta**: As mensagens do WhatsApp e do Instagram passam pela plataforma de negócios da Meta, que segue a política dela. A conta e o número continuam sendo da clínica. *Nota:* Quando o WhatsApp ou o Instagram da clínica estiver conectado.

## Os documentos completos

Estes são os resumos. O que vale juridicamente está nos quatro documentos abaixo.

- [Política de Privacidade](https://altareceita.com/privacidade): quais dados tratamos, para quê e por quanto tempo.
- [Termos de Uso](https://altareceita.com/termos): as regras de uso do AltaReceita pela clínica.
- [Exclusão de dados](https://altareceita.com/exclusao-de-dados): como pedir a exclusão, conforme quem você é.
- [Subprocessadores](https://altareceita.com/subprocessadores): os prestadores que tratam dados para operar o AltaReceita.

Encarregado pelo tratamento de dados: Eduardo da Silva Dutra. privacidade@dresultado.com

O formulário deste site não pede dado de paciente. O que acontece com o que você envia está na [Política de Privacidade](https://altareceita.com/privacidade).

## Ficou alguma dúvida sobre os dados?

Leve para uma conversa de cerca de 20 minutos sobre como a sua clínica atende hoje.

Conversa de 20 minutos sobre a sua clínica.

Fonte: https://altareceita.com/seguranca