# WhatsApp e Instagram no mesmo chat, e a IA deixa a resposta pronta.

O paciente desiste quando a resposta demora. No AltaReceita, cada conversa chega com dono, e a equipe responde com a sugestão da IA.

E tudo o que vem depois: funil, orçamento, agenda, automações, campanhas e números.

Conversa de 20 minutos sobre a sua clínica.

Quando o WhatsApp ou o Instagram da clínica estiver conectado, com a IA ativada.

(Simulação com dados fictícios: Caixa de conversas de uma clínica fictícia, com três conversas, duas do WhatsApp e uma do Instagram. A conversa aberta é a de Anderson Faria, que pergunta se a clínica parcela o implante. À direita, o Copiloto sugere a resposta e a equipe leva o texto para o campo de mensagem.)

## Todo paciente atendido no mesmo chat

WhatsApp e Instagram chegam num lugar só, e a IA atende junto com a equipe.

(Simulação com dados fictícios: Tela de Agentes de IA de uma clínica fictícia. A IA de triagem está em modo teste, ainda em ensaio, com 18 conversas acompanhadas, 11 que ela resolveria sozinha e 7 em que chamaria a equipe. Ao lado, os modelos de atendimento por especialidade, com Odontologia escolhido e as instruções já preenchidas.)

- WhatsApp e Instagram no mesmo chat As conversas dos números de WhatsApp e dos perfis de Instagram da clínica chegam numa caixa só, com a ficha do paciente ao lado.
- Vários números e perfis numa caixa Cada número ou perfil vira um canal, e a equipe responde todos do mesmo lugar.
- Contato novo já entra como oportunidade Quem escreve pela primeira vez entra sozinho no AltaReceita, pronto para a equipe acompanhar.
- Divisão automática entre a equipe Um por vez, por peso ou só para quem está online. A clínica escolhe a regra.
- Fila de quem espera resposta Cada conversa tem um responsável, e as que esperam alguém ficam separadas, à vista de todos.
- Respostas rápidas com o nome do paciente Mensagens prontas que se completam com o nome de quem escreveu e abrem direto na conversa.
- Notas internas que o paciente não vê A equipe combina o próximo passo dentro da própria conversa.
- IA de atendimento pronta para sua especialidade Modelos ajustados para odontologia, estética e harmonização, dermatologia, capilar, oftalmologia e outras especialidades.
- Crie a IA de atendimento da clínica Comece de um modelo ou do zero: escreva as instruções, escolha o tom e cadastre o que a IA precisa saber sobre a clínica.
- IA que preenche a ficha sozinha Durante a conversa, a IA preenche o procedimento de interesse, a origem e os campos que a clínica liberar, e mostra a frase que justificou cada um.
- Passa para a equipe quando precisa Caso delicado, preço fora da tabela ou dúvida clínica vão para uma pessoa. A IA não toma decisão clínica.
- Pedido de agendamento direto para a equipe Quando o paciente quer marcar, a IA avisa a equipe, e quem confirma o horário é uma pessoa.
- Ensaio antes de ir ao ar Toda IA nasce desligada. Ela ensaia nas conversas reais, e a equipe vê o que ela responderia antes de ligar.

Quando o WhatsApp ou o Instagram da clínica estiver conectado, com a IA ativada. A IA não toma decisão clínica.

## A resposta pronta antes de a equipe digitar

O Copiloto lê a conversa e sugere o que responder. A equipe confere e envia.

(Simulação com dados fictícios: Conversa de um paciente fictício, Wagner Teles, que diz que vai ver com a esposa e responde depois. O painel do Copiloto recomenda agendar um retorno, sugere a mensagem, mostra a frase do paciente que sustenta a sugestão e oferece copiar, usar no campo ou pedir nova sugestão. Quem envia é a equipe.)

- Sugestão de resposta em um clique Dentro da conversa, o Copiloto escreve a próxima resposta. A pessoa leva para o campo, ajusta e envia.
- A próxima ação recomendada Responder, agendar retorno, marcar a intenção de agendamento, marcar etiqueta ou passar para a equipe.
- O porquê de cada sugestão O trecho da conversa que sustenta a sugestão aparece junto, para a equipe conferir.
- Outra sugestão quando precisar Copiar, usar no campo de mensagem ou pedir uma sugestão nova.
- Quem envia é sempre a pessoa O Copiloto não manda nada sozinho. A equipe fica no padrão da clínica sem copiar a conversa para outra ferramenta.

Quando o WhatsApp ou o Instagram da clínica estiver conectado, com a IA ativada.

## Nenhum orçamento esquecido na gaveta

Cada negociação com etapa, responsável e prazo, e o aviso quando ela para.

(Simulação com dados fictícios: Funil de uma clínica fictícia com cinco etapas, do primeiro contato ao tratamento fechado. Cartões parados além do prazo mudam de cor. À direita, o painel da negociação de Elaine Coutinho mostra o orçamento visualizado e a validade.)

- Funil com as etapas da sua clínica O funil são as etapas da venda, do primeiro contato ao tratamento fechado. A clínica dá nome a cada etapa e pode ter mais de um funil.
- Aviso de negociação parada Cada etapa tem um prazo. Quando a negociação passa dele, o cartão muda de cor e aparece na tela do dia.
- Tudo da negociação num painel Linha do tempo, orçamento, campos personalizados e chat interno da equipe no mesmo lugar.
- Mover ou copiar entre funis Quando o paciente muda de jornada, a negociação vai junto, sem cadastro novo.
- Etiquetas e motivo de cada perda Toda negociação perdida pede o motivo, e os relatórios mostram onde a venda mais se perde.
- Visões salvas para cada pessoa Filtros salvos e compartilhados com a equipe, para cada um abrir o que importa.
- Orçamento com itens, desconto e parcelas Forma de pagamento, parcelas e validade, com folha para imprimir com o logo da clínica.
- Desconto com aprovação do gestor Desconto acima do limite de cada perfil espera o aval de quem pode aprovar.
- Situação de cada orçamento à vista Apresentado, visualizado, aceito, recusado ou expirado.
- Numeração e validade automáticas Cada orçamento ganha número e prazo de validade pela regra da clínica.
- Orçamento aceito já vira pacote O aceite ativa as sessões do tratamento na hora de agendar.
- Assinatura do orçamento pela Clicksign O orçamento aceito pode ser ligado a um documento da Clicksign, e o AltaReceita acompanha se foi assinado.
- Tarefas com dono e prazo Ligar, mandar mensagem, confirmar: cada tarefa tem responsável e prazo, e as atrasadas ficam separadas.

Orçamento aceito é valor contratado, não dinheiro recebido. A assinatura usa a conta Clicksign da própria clínica.

## A história de cada paciente numa ficha só

Quem é, de onde veio, o que já fez e qual é o próximo passo.

(Simulação com dados fictícios: Ficha de uma paciente fictícia, Cíntia Fontoura, com as abas Comercial, Clínica (com cadeado) e Timeline. A aba Comercial mostra o relacionamento com o paciente, a próxima ação com responsável e prazo e o saldo de sessões do pacote. Não há CPF na tela.)

- Ficha comercial completa Contato, origem, responsável, procedimento de interesse e valor em negociação.
- Aba clínica com acesso restrito Anamnese e fotos de antes e depois ficam numa aba que só abre para quem tem permissão.
- Resumo do relacionamento com o paciente Visitas, faltas, cancelamentos, próxima consulta e próxima ação, num quadro só.
- Retornos com responsável e prazo A equipe cria o retorno, e ele aparece na tela do dia de quem cuida.
- CPF só para quem pode ver O CPF e a busca por CPF têm permissão própria.
- Cadastros duplicados unidos num só Dois cadastros da mesma pessoa viram um.
- Campos do jeito da clínica Campos personalizados na ficha e na negociação.
- Importação de planilha com revisão Modelo pronto, prévia e lista de erros antes de importar, e dá para desfazer.
- Pacientes do Feegow ou da Clínica nas Nuvens Pacientes e agenda vêm de lá com conferência antes de importar. O prontuário não é importado.
- Consentimento e responsável do menor A ficha registra a autorização de contato e o responsável legal do paciente menor de idade.
- Pedidos do paciente sobre os dados A clínica exporta os dados do paciente ou remove a identificação dele da parte comercial, mantendo o histórico clínico.
- Lixeira de 30 dias O que foi excluído pode ser recuperado por 30 dias.

O AltaReceita fica ao lado do sistema da clínica e não substitui o prontuário. Importação com as credenciais da clínica.

## Cada horário marcado, cada sessão contada

Agenda da equipe, lista de espera e pacotes com saldo, ligados à venda.

(Simulação com dados fictícios: Agenda de um dia de uma clínica fictícia, com três profissionais em colunas: uma pré-reserva tracejada, duas consultas a confirmar e uma sessão de pacote. Uma consulta é cancelada, a vaga abre e a tela mostra, ao lado, quem da lista de espera cabe nela.)

- Agenda de toda a equipe Cada profissional com a sua disponibilidade, e a agenda procura os horários livres.
- Só quem atende aquele procedimento A agenda oferece os profissionais e os convênios que cada procedimento aceita.
- Horário segurado durante a negociação A pré-reserva segura o horário por um prazo, e dois vendedores não prometem o mesmo.
- Lista de espera e encaixes Quando uma vaga abre, o AltaReceita mostra quem da lista cabe nela.
- Situação de cada consulta Agendado, confirmado, chegou, concluído, cancelado ou faltou, com remarcação.
- O que ainda falta confirmar A agenda mostra as consultas a confirmar e a taxa de confirmação.
- Agendar sem sair da conversa A equipe marca o horário de dentro do chat com o paciente.
- Presencial ou online O agendamento registra se o atendimento é presencial ou online.
- Particular ou convênio Cada agendamento registra se é particular ou convênio.
- Pacotes com saldo de sessões Marcar reserva a sessão, concluir consome, e falta ou cancelamento libera.
- Sessão do pacote não vira venda nova Usar uma sessão não conta como nova venda nem como pagamento.
- Pacote parado aparece no Hoje Pacotes com sessões sobrando e nenhuma marcada aparecem na tela do dia.
- Consultas no Google Agenda As consultas vão para a agenda Google de cada profissional.

As consultas vão do AltaReceita para o Google Agenda, depois da homologação da conexão com o Google.

## Monte a automação que a sua rotina pede

Escolha o que dispara, a condição e o que acontece. A clínica monta do zero, sem escrever código.

(Simulação com dados fictícios: Editor de automações aberto no fluxo Orçamento sem resposta. Os blocos correm na horizontal: silêncio de 3 dias na etapa Orçamento, esperar 2 dias, enviar mensagem aprovada e criar tarefa para ligar para o paciente. À direita, o painel do bloco Espera, com 2 dias.)

- Editor visual, sem escrever código Blocos ligados em linha: o que dispara, a condição, a espera e a ação.
- Gatilhos da rotina da clínica Paciente cadastrado, oportunidade criada, entrada ou saída de etapa, mensagem recebida, silêncio, agendamento criado ou com a situação alterada, ou início manual.
- Condições para cada caso Respondeu, veio por indicação, é cirurgia, tem agendamento, tem telefone ou e-mail, tem negociação aberta, valor mínimo, etiqueta e responsável.
- Esperas de até um ano Uma espera entre um passo e outro pode chegar a 365 dias.
- Ações que fazem o trabalho repetido Enviar mensagem ou modelo aprovado, mover de etapa, mover ou copiar para outro funil e criar tarefa para o time.
- Avisar outro sistema no meio do fluxo Uma ação chama outro sistema por webhook quando o fluxo passa por ela.
- Rodar à mão para um paciente Um fluxo também roda para um paciente específico, quando a equipe quiser.
- Versões e histórico de cada execução Cada automação publicada tem versão, e o histórico mostra o que rodou.

Mensagens automáticas usam modelo aprovado pela Meta e autorização de contato do paciente. O aviso a outro sistema serve quando a clínica tem um sistema para receber.

Conversa de 20 minutos sobre a sua clínica.

## Pacientes que voltam e indicam

Campanhas para quem já passou pela clínica e um programa de pontos para quem volta e indica.

(Simulação com dados fictícios: Detalhe de uma campanha de retorno de manutenção semestral de uma clínica fictícia. O funil da campanha vai das mensagens enviadas, 58, até os orçamentos aceitos, 4, e o total contratado atribuído é de 18 mil e 700 reais, que não representa valores recebidos. Ao lado, as proteções aplicadas ao envio.)

- Campanha pelo que o paciente viveu Quem veio, quem faltou, quem tem pacote, quem está com retorno vencido.
- Proteções automáticas em cada envio Sem telefone, sem autorização de contato ou menor de idade, a pessoa fica fora. E há limite de frequência.
- Campanhas que se repetem sozinhas Recorrentes, de retorno por procedimento e em jornada.
- Resultado até o tratamento Quem respondeu, agendou, compareceu e aceitou orçamento em cada campanha.
- Modelos do WhatsApp criados no sistema Crie o modelo de mensagem no AltaReceita, envie para a aprovação da Meta, acompanhe e corrija se voltar.
- Programa de pontos da clínica Pontos por real gasto, níveis com benefícios e catálogo de recompensas para resgatar.
- Bônus para quem indica Indicação marcada como convertida rende pontos para quem indicou.
- Quem indicou quem, com ranking O registro de cada indicação e o ranking de quem mais indica e de quem mais capta na equipe.

Campanhas e modelos de mensagem saem só pela conexão oficial do WhatsApp, com mensagem aprovada pela Meta e autorização de contato do paciente. Registrar uma indicação não autoriza mensagem de marketing.

## Os números do comercial, sem planilha

A tela Hoje mostra o que pede atenção. Os relatórios mostram onde a venda trava.

(Simulação com dados fictícios: Tela de Relatórios de uma clínica fictícia, com quatro blocos: de onde vêm as oportunidades, com Instagram e indicação na frente; os motivos de perda, com não consegue pagar em primeiro; a conversão de cada pessoa da equipe; e as faltas e confirmações da agenda.)

- Tela Hoje para começar o dia Valor em negociação, taxa de fechamento, negociações paradas, quem espera resposta, vendas fechadas, faltas e agenda livre.
- Próximos passos da clínica Retornos dos próximos 7 dias e pacotes sem sessão marcada, cada um com o responsável.
- Relatórios montados do seu jeito Seis blocos que a clínica personaliza: funil, origens, perdas, agendamentos, desempenho por pessoa e valor médio.
- De onde vêm os contatos Quantas oportunidades vieram de cada origem: Instagram, indicação, site, WhatsApp, Google e outras.
- Por que a venda se perde Quantas negociações se perderam por cada motivo.
- Desempenho de cada pessoa da equipe Taxa de fechamento e valor médio fechado por pessoa.
- Faltas e confirmações da agenda Faltas, comparecimento e confirmação dos agendamentos.
- Perguntas pelo ChatGPT e pelo Claude O gestor pergunta sobre os números gerais da clínica no assistente que já usa.

Vendas fechadas e valor contratado não são dinheiro recebido. O conector funciona depois que o gestor o cria na conta dele do ChatGPT ou do Claude.

## Conecta com o sistema que a clínica já usa

Prontuário e financeiro ficam onde estão. O AltaReceita avisa os outros sistemas e conversa com os assistentes de IA.

(Simulação com dados fictícios: Tela de Configurações, em Webhooks, com o formulário Nova conexão aberto: o nome Sistema da clínica, um endereço HTTPS fictício e a lista de eventos, com Negociação ganha, Consulta confirmada e Orçamento aceito marcados.)

- Avisos automáticos para outros sistemas Webhooks avisam outro sistema quando um paciente é cadastrado, uma negociação muda, uma consulta é marcada, confirmada ou tem falta, ou um orçamento é aceito.
- Aviso assinado, com nova tentativa Cada aviso sai assinado, e o AltaReceita tenta de novo até 8 vezes se o outro sistema não responder.
- Até 10 conexões ao mesmo tempo A clínica mantém até 10 sistemas recebendo os avisos.
- API de indicadores Outro sistema lê os números gerais da clínica com uma chave que tem validade.
- Conector do ChatGPT e do Claude O gestor conversa sobre os números da clínica no assistente de IA que já usa.
- WhatsApp e Instagram pela Meta Conexão com a Meta para os números de WhatsApp e os perfis de Instagram da clínica.
- Feegow e Clínica nas Nuvens Pacientes e agenda importados de lá, com conferência antes.
- Google Agenda As consultas vão para a agenda Google de cada profissional.
- Clicksign O orçamento aceito pode ser ligado a um documento para assinar.

Os avisos e a API servem quando a clínica tem outro sistema para receber os dados. Importação com as credenciais da clínica. Google Agenda depois da homologação da conexão com o Google.

## Cada pessoa vê só o que precisa

Perfis de acesso, verificação em duas etapas e os dados de cada clínica separados.

(Simulação com dados fictícios: Tela de Configurações, em Perfis de acesso, com a busca rápida Ctrl K em destaque no topo. O perfil Recepção aparece com as permissões em grupos e a chave Ver e informar CPF desligada. Em seguida, a chave é ligada para o perfil Gestor.)

- Papéis prontos para a equipe Dono, administrador, gestor, recepção, quem conduz a venda e profissional de saúde.
- Perfis com permissões sob medida Cerca de 60 permissões, como ver CPF, abrir a área clínica, exportar e excluir.
- Chat interno da equipe Conversa da equipe sobre cada negociação, separada da conversa com o paciente.
- Busca rápida com Ctrl+K De qualquer tela, ache paciente, negociação, conversa ou agendamento, ou faça uma ação rápida.
- Verificação em duas etapas Obrigatória para os acessos de administrador.
- Histórico de quem mudou o quê O AltaReceita registra cada alteração e quem fez.
- Suporte só com sua autorização O suporte entra na conta só com autorização da clínica, por tempo definido e com histórico.
- Dados de cada clínica separados Os dados de uma clínica nunca se misturam com os de outra.
- Cópia de segurança todos os dias Cópia cifrada diária, com a restauração ensaiada a cada versão.
- Ajuda dentro do sistema Guias ligados a cada tela e chamados com o suporte.
- No computador e no celular Funciona no navegador, sem instalar nada.

[Como cuidamos dos dados](https://altareceita.com/seguranca) [Política de privacidade](https://altareceita.com/privacidade)

## Você não fica sozinho com mais um sistema

A nossa equipe configura o funil, as IAs e as automações do jeito da sua clínica e acompanha o uso até virar rotina.

Em cerca de uma semana, o que depende da gente fica pronto. A conexão do WhatsApp segue a aprovação da Meta.

[Implantação e consultoria](https://altareceita.com/implantacao)

## Veja como ficaria na sua clínica.

Uma conversa de cerca de 20 minutos sobre como a sua clínica atende e vende hoje.

Fonte: https://altareceita.com/funcionalidades